Políticas de Reembolso

1. Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nesse caso, o produto deve ser devolvido sem uso e na embalagem original.

2. Produtos Perecíveis

Por se tratarem de produtos alimentícios perecíveis, aceitamos devoluções e reembolsos apenas nos seguintes casos:

• Produto chegou danificado ou impróprio para consumo
• Produto diferente do pedido
• Problemas de qualidade comprovados
• Atraso excessivo na entrega que comprometa a qualidade

3. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso:

1. Entre em contato através do e-mail contato@oficial.queijaria.com em até 48 horas do recebimento
2. Envie fotos do produto e da embalagem
3. Descreva o problema ocorrido
4. Aguarde nossa análise e resposta em até 2 dias úteis

4. Formas de Reembolso

Após aprovação da solicitação, você pode escolher:

• Reenvio do produto sem custo adicional
• Crédito para uma próxima compra
• Estorno do valor pago (prazo de até 10 dias úteis dependendo da forma de pagamento)

5. Exceções

Não aceitamos devoluções ou reembolsos nos seguintes casos:

• Produtos que foram consumidos ou utilizados
• Produtos danificados por mau uso ou armazenamento inadequado
• Solicitações feitas após o prazo estabelecido
• Mudança de opinião sem justificativa válida para produtos perecíveis